Nouveau développement Infotel : Modéliser sa CMDB dans GLPI

1. Définition du plugin

 

1.1 Définition de la CMDB en sens ITIL

 

La Configuration Management DataBase (abrégé CMDB), ou base de données de gestion de configuration, est une base de données unifiant les composants d’un système informatique. Elle permet de comprendre l’organisation entre ceux-ci et de modifier leur configuration. La CMDB est un composant fondamental d’une architecture ITIL.

Une base de données de gestion de configuration contient des informations sur les principaux composants du système d’information (appelés configuration items ou CI) et des détails sur les relations importantes entre eux.

Un CI est une instance d’une entité disposant d’attributs modifiables : par exemple un ordinateur, un processus ou un employé. Un facteur de succès clé lors de l’implémentation d’une CMDB est la capacité à récupérer automatiquement des informations concernant les CI (auto-discovery) et à suivre les changements au fur et à mesure.

Les bases de données de gestion de configuration contiennent des métadonnées et par conséquent leur utilisation peut entrer en conflit avec le concept de dépôt de métadonnées tel que déployé dans les grandes organisations informatiques.

La gestion des configurations en tant que processus traite de la manière dont les données sont mises à jour, ce qui est justement une faiblesse des dépôts de métadonnées. Les CMDB apportent alors la gestion des historiques. De plus, elles s’intègrent dans le processus ITIL plus global et apportent une cohérence à la gestion du système d’information.

 

1.2 Présentation du fonctionnement

 

Afin de vous présenter le fonctionnement de ce plugin, nous allons prendre comme exemple, la modélisation d’un Processus Métier : Le Partage de fichier.

 

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Une création Infotel : le plugin My Dashboard

Plugin mydashboard

 

Le plugin Dashboard a pour but :

 

  • De personnaliser l’affichage statique initial du central de GLPI
  • D’ajouter des informations importantes lié à son activité ou son profil
  • D’étendre la visualisation de modules du tableau de bord aux autres plugins GLPI
  • D’utiliser un tableau de bord en plein écran (widgets actualisables)

Chaque utilisateur pourra ainsi avoir son propre Dashboard (« Tableau de bord »), celui-ci ne présentant que les informations pertinentes pour l’utilisateur. Ce plugin réalisera ces opérations d’affichage au moyen de JQuery (prochainement standard dans GLPI).

 

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Printercounters : Nouveau plugin Infotel disponible sur la forge GLPI

Ce plugin est issu d’une demande client :

 

Le client s’est engagé dans une démarche environnementale qui vise entre autre à réduire la consommation de papier, celui-ci étant très majoritairement utilisé à des fins d’impressions.
Une politique de réduction des impressions est donc mise en œuvre par la direction en charge de cette problématique.
Pour soutenir cette démarche le client a souhaité mettre en œuvre un outil de relevé automatique associé à l’outil de gestion de parc GLPI déjà en place. Nombre de copieurs à gérer : 3500 à 5000 imprimantes.

 

Ce plugin doit également soutenir la méthode de rationalisation par enveloppe budgétaire contrainte attribuée aux entités.

 

En multi-entité, sur la base de l’inventaire existant des copieurs/imprimantes de GLPI, l’outil doit interroger les imprimantes pour relever les compteurs disponibles associés à un élément de facturation exprimé en coût unitaire. Il devra proposer des vues et des fonctions adaptées pour les trois domaines d’intervention : suivi des compteurs, suivi budgétaire, gestion globale.

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Une création Infotel : le plugin activity

Dans GLPI, chaque utilisateur peut indiquer le temps passé sur les tickets, les projets mais celui-ci ne peut pas indiquer les autres activités quotidiennes et on ne peut donc pas mesurer précisément les ressources disponibles au sein de son SI. Afin de pallier à ce manque, INFOTEL a développé le plugin Activity permettant de tracer les activités de chacun.

 

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Publication du plugin Typology

Infotel Conseil est heureux de mettre à disposition de la communauté GLPI, les sources de son plugin « Typology».

Ce plugin permet de définir des typologies d’usage (gestion de configurations) à partir des informations des éléments inventoriés dans GLPI.

Exemple : les ordinateurs ayant tel nom doivent avoir tel lieu, tel statut, telle IP et pas tel ou tel logiciel..

Des fonctionnalités multiples :

  • Utilisation d’un moteur de règle d’affectation de typologie
  • Définition de critères (Informations générales de l’ordinateur / Composants / Réseau / Logiciels)
  • Alertes : Vérification des typologies respectées
  • Actions automatiques : Mise à jour automatique des typologies affectées
  • Rapport : Liste des typologies par service

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