Nouveauté Infotel : Un kanban dans GLPI

 

Vous souhaitez suivre vos tâches à réaliser dans GLPI en utilisant un Kanban ?

 

Infotel Conseil l’a développé dans son plugin existant Tasklists :

 

 

Détail des fonctionnalités :

  • Gestion des contextes (swimlanes)
  • Gestion des statuts
  • Gestion de la visibilité et des droits
  • Notifications associées
  • Filtres et accès directs
  • Lien avec les tickets

Cette nouvelle version du plugin sera bientôt publiée pour GLPI 9.3.



Des nouveautés dans le plugin Service Catalog

 

Nous vous avons présenté un plugin « Made by Infotel » : Service Catalog

 

http://blogglpi.infotel.com/nouveau-developpement-infotel-la-creation-de-ticket-facon-catalogue-de-service/

 

Celui-ci a été amélioré avec des nouvelles fonctionnalités !

 

  • Ajout de thèmes de couleur

On peut maintenant choisir le thème de couleur (3 sont disponibles) pour l’affichage du catalogue de service :

 

 

  • Alertes visuelles

Liée à l’ajout des thèmes de couleur, on peut maintenant visualiser rapidement si il y a des tickets à valider (par exemple)

 

 

  • Ajout d’un module de statistiques

Affichable ou non, ce module permet de montrer aux utilisateurs des statistiques générales sur l’activité du support.

 

 

  • Ajout d’une zone de titre

Affichable ou non, cette zone permet de présenter le but de l’interface de support et d’afficher des informations utiles (traduisible) :

 

 

  • Ajout du choix de la disposition

On peut désormais choisir l’affichage de l’accueil du catalogue de service :

 

  • Disposition classique

 

 

 

  • Séparation verticale

 

 

  • Visualisation des mots-clés

On pouvait définir des mots-clés pour optimiser les résultats de la recherche.

 

Ceux-ci sont maintenant visibles au niveau de l’affichage des catégories :

 

 

N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire ou pour demander une cotation.

 

Notre adresse de contact : glpi[at]infotel.com



Nouveau développement Infotel : la création de ticket façon catalogue de service !

But du plugin : rediriger les utilisateurs vers une interface conviviale permettant de les orienter vers la bonne catégorisation de leur ticket.

 

Coté utilisateur final (interface simplifiée)

 

A la connexion sur GLPI, l’utilisateur sera redirigé vers le plugin.

 

Il aura de plus accès au système d’alertes du plugin Mydashboard :

http://blogglpi.infotel.com/publication-du-plugin-my-dashboard

 

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Infotel vous propose ses notifications GLPI !

Infotel vous propose ses notifications GLPI !

 

Infotel a développé toute une palette de modèles de notifications (basé sur un travail d’un membre de la communauté sur le forum GLPI) qui vous permettront de gérer le cycle de vie des tickets, de la création à la clôture en passant par la validation de tickets ou la satisfaction.

 

N’hésitez pas à revenir vers nous, pour la fourniture de ces modèles et si vous souhaitez de l’aide pour la mise en place de ces notifications et notamment les customiser avec vos couleurs et votre logo !

Notre adresse de contact : glpi[at]infotel.com

Attribution du ticket
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Publication du plugin My Dashboard

Infotel Conseil est heureux de mettre à disposition de la communauté GLPI, les sources de son plugin « My Dashboard ».

Nous remercions les entreprises/organismes qui ont collaboré tant techniquement que financièrement à la réussite de ce plugin.

Le Plugin permet d’ajouter un Dashboard / remplacer la console centrale dans GLPI.

 

Plus d’informations : http://blogglpi.infotel.com/une-creation-infotel-le-plugin-my-dashboard/

 

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