Archives de catégorie : Les Plugins Made By Infotel

Des nouveautés dans le plugin Service Catalog

Nous vous avons présenté un plugin « Made by Infotel » : Service Catalog

http://blogglpi.infotel.com/nouveau-developpement-infotel-la-creation-de-ticket-facon-catalogue-de-service/

Celui-ci a été amélioré avec des nouvelles fonctionnalités !

  • Ajout de thèmes de couleur

On peut maintenant choisir le thème de couleur (3 sont disponibles) pour l’affichage du catalogue de service :

  • Alertes visuelles

Liée à l’ajout des thèmes de couleur, on peut maintenant visualiser rapidement si il y a des tickets à valider (par exemple)

  • Ajout d’un module de statistiques

Affichable ou non, ce module permet de montrer aux utilisateurs des statistiques générales sur l’activité du support.

  • Ajout d’une zone de titre

Affichable ou non, cette zone permet de présenter le but de l’interface de support et d’afficher des informations utiles (traduisible) :

  • Ajout du choix de la disposition

On peut désormais choisir l’affichage de l’accueil du catalogue de service :

  • Disposition classique

  • Séparation verticale

  • Visualisation des mots-clés

On pouvait définir des mots-clés pour optimiser les résultats de la recherche.

Ceux-ci sont maintenant visibles au niveau de l’affichage des catégories :

N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire ou pour demander une cotation.

Notre adresse de contact : glpi[at]infotel.com

Nouveau développement Infotel : la création de ticket façon catalogue de service !

But du plugin : rediriger les utilisateurs vers une interface conviviale permettant de les orienter vers la bonne catégorisation de leur ticket.

Coté utilisateur final (interface simplifiée)

A la connexion sur GLPI, l’utilisateur sera redirigé vers le plugin.

Il aura de plus accès au système d’alertes du plugin Mydashboard :

http://blogglpi.infotel.com/publication-du-plugin-my-dashboard

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Publication de la version 1.3.1 du plugin ocsinventoryng

La version 1.3.1 du plugin ocsinventoryng pour GLPI 9.1.1 est sortie !

  • Ajout d’un script de synchronisation SNMP
  • Import des informations SNMP des serveurs virtuels (ESX, HyperV)
  • Choix de l’utilisation des verrous GLPI
  • Résolution de bugs liés aux anciennes version d’OCS Inventory NG
  • Import des données antivirus du plugin security d’OCS Inventory NG (https://github.com/PluginsOCSInventory-NG/security)
  • Compatibilité avec GLPI 9.1.1 – notamment pour l’import des cartes réseaux

Liste complète des changements :

https://github.com/pluginsGLPI/ocsinventoryng/milestone/5?closed=1

https://github.com/pluginsGLPI/ocsinventoryng/milestone/6?closed=1

Publication du plugin My Dashboard

Infotel Conseil est heureux de mettre à disposition de la communauté GLPI, les sources de son plugin « My Dashboard ».

Nous remercions les entreprises/organismes qui ont collaboré tant techniquement que financièrement à la réussite de ce plugin.

Le Plugin permet d’ajouter un Dashboard / remplacer la console centrale dans GLPI.

Plus d’informations : http://blogglpi.infotel.com/une-creation-infotel-le-plugin-my-dashboard/

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Nouveau développement Infotel : Modéliser sa CMDB dans GLPI

1. Définition du plugin

1.1 Définition de la CMDB en sens ITIL

La Configuration Management DataBase (abrégé CMDB), ou base de données de gestion de configuration, est une base de données unifiant les composants d’un système informatique. Elle permet de comprendre l’organisation entre ceux-ci et de modifier leur configuration. La CMDB est un composant fondamental d’une architecture ITIL.

Une base de données de gestion de configuration contient des informations sur les principaux composants du système d’information (appelés configuration items ou CI) et des détails sur les relations importantes entre eux.

Un CI est une instance d’une entité disposant d’attributs modifiables : par exemple un ordinateur, un processus ou un employé. Un facteur de succès clé lors de l’implémentation d’une CMDB est la capacité à récupérer automatiquement des informations concernant les CI (auto-discovery) et à suivre les changements au fur et à mesure.

Les bases de données de gestion de configuration contiennent des métadonnées et par conséquent leur utilisation peut entrer en conflit avec le concept de dépôt de métadonnées tel que déployé dans les grandes organisations informatiques.

La gestion des configurations en tant que processus traite de la manière dont les données sont mises à jour, ce qui est justement une faiblesse des dépôts de métadonnées. Les CMDB apportent alors la gestion des historiques. De plus, elles s’intègrent dans le processus ITIL plus global et apportent une cohérence à la gestion du système d’information.

1.2 Présentation du fonctionnement

Afin de vous présenter le fonctionnement de ce plugin, nous allons prendre comme exemple, la modélisation d’un Processus Métier : Le Partage de fichier.

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