Nouveauté dans le plugin Service Catalog : Choisissez la disposition des vignettes !

Nous vous avons présenté un plugin « Made by Infotel » : Service Catalog

http://blogglpi.infotel.com/nouveau-developpement-infotel-la-creation-de-ticket-facon-catalogue-de-service/

Celui-ci a été amélioré avec des nouvelles fonctionnalités grâce notamment à une demande d’un client que nous remercions pour sa participation.

On peut maintenant choisir la disposition pour l’affichage du catalogue de service :

Mode SLY (originel)

Mode Wrapper

Dans ce mode, vous pouvez configurer au niveau des catégories de GLPI :

  • La couleur de la vignette
  • L’icône font-awesome (https://fontawesome.com)
  • La taille de la vignette
  • Si la vignette est collée à la suivante

Mode WrapperSly

Dans ce mode, vous pouvez configurer au niveau des catégories de GLPI :

  • L’icône font-awesome (https://fontawesome.com)

N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire ou pour demander une cotation.

Notre adresse de contact : glpi[at]infotel.com

Publication des plugins Infotel pour GLPI 9.4

Conjointement à la sortie de la version 9.4 de GLPI (http://glpi-project.org/fr/glpi-9-4/), Infotel Conseil est en train de publier l’ensemble de ses plugins compatibles.

Retrouvez dans cet article la liste des plugins compatibles.

Ceux-ci sont disponibles depuis le catalogue des plugins (http://plugins.glpi-project.org) ou depuis le site projet d’Infotel Conseil (https://github.com/InfotelGLPI) et des plugins GLPI (https://github.com/pluginsGLPI).

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un besoin de développement autour de GLPI ou de ses plugins – glpi[at]infotel.com

Nouveau développement Infotel : un gestionnaire d’événements pour GLPI !

La plupart des SI dispose de système de monitoring pour superviser les alertes et événements importants.

Nativement GLPI sait transformer les alertes venant par email en ticket.

Mais cette gestion comporte des limites :

  • Elle ne permet pas de trier les alertes importantes des informations moins pertinentes ;
  • Elle peut être source de création de tickets multiples si la gestion des dépendances dans le système de monitoring n’est pas bien prise en charge ou configurée (Exemple : Un problème sur un routeur va engendrer autant d’alertes que de matériels connectés à ce routeur).

Ainsi Infotel Conseil s’est lancé dans le développement d’un système d’alerting dans GLPI pour répondre aux besoins suivants :

  • Création automatique d’évènements à partir d’un mail / API / flux RSS ;
  • Gestion des événements pour chaque type d’événement ;
  • Possibilité de création d’un incident GLPI en un clic à partir de l’événement reçu ;
  • Liaison de l’événement avec un incident GLPI et une documentation ;
  • Console centrale récapitulant toutes les évènements créés.

Le plugin permet donc de prendre en charge 4 modes de création d’événements :

Mode Description Exemple
 EMAIL  À la réception de l’email sur le collecteur  Exemple : supervision@monentreprise.fr
 API  À la réception d’un événement via l’API Rest  Exemple : fichier Script : Add Event
 RSS  Au rechargement d’un flux RSS configuré dans GLPI  Exemple : Flux RSS Certa-Gouv
 MANUEL  À la création d’un événement directement dans GLPI

Une console permettra de gérer les événements créées dans GLPI.

Détail d’un événement :

  • Nom de l’événement
  • Éléments associés de l’inventaire
  • Origine de l’événement
  • Utilisateur attribué
  • Impact
  • Priorité
  • Type d’évènement
  • Statut de l’événement
  • Description
  • Lien de documentations
  • Lien avec la base de connaissance
  • Flux de commentaires
  • Date de création
  • Date d’attribution
  • Date d’échéance
  • Tickets liés

Un widget est disponible pour utilisr le plugin avec MyDashboard.

Vous pourrez aussi créer des alertes sur le Dashboard à partir d’un évènement que vous jugerez critique.

N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire ou pour demander une cotation.

Notre adresse de contact : glpi[at]infotel.com

Nouveau widget pour MyDashboard

La prochaine version du plugin pour GLPI 9.4 permettra l’utilisation d’un nouveau widget :

Un widget d’information du stock des matériels

Ainsi on pourra configurer les types d’objets à lister dans ce widget, en choisissant les types d’objets et les statuts liés au stock ainsi que l’icône associé (https://fontawesome.com) et un seuil d’alerte pour le changement de couleur.